Andrejs Gusevs
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記事
Andrejs Gusevsによる最近のアクティビティ-
送料・手数料について
送料 お届け先1ヵ所につき1回のご注文商品合計金額(割引前・税込)が3,240円以上は送料無料、3,240円未満の場合は全国一律送料110円となります。 手数料 商品合計金額(割引前・税込)が5,400円（※1）未満の場合、代引手数料275円はお客様のご負担となります（送料別）。
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支払い方法を教えてください
・クレジットカード・振込(コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行)・スマホ決済・自動引き落とし・代金引換・銀行振込以上6つのお支払い方法があります。
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注文した商品が届きません
通常、お申込み当日～翌営業日めどに発送し、2日～1週間程度でお届けします（都合により遅れる場合もございます） 注文状況についてマイページで、ご注文履歴をご確認いただけます。 また、配達完了の際にメール通知が届くように設定することが可能です。
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バグを報告する方法
＜こちらはバグを報告する方法や連絡先などについて記載します＞
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不具合があった場合の対処方法
＜不具合についてのお問い合わせに対する推奨記事です＞
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これらのセクションと記事の役割
このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの一般カテゴリのセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成して、ヘルプセンターの運用を開始できるようにします。 ヘルプセンターのナレッジベースは、主にカテゴリページ、セクションページ、および記事の3つのページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、弊社...
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エージェントはどのように知識を活用して顧客を支援できますか？
ナレッジキャプチャーアプリを使用すれば、チーム全員の知識を結集してサポートに活用できます。 このアプリを使用してエージェントは次のことができます。 チケット内でヘルプセンターの記事を検索する 関連するヘルプセンターの記事へのリンクをチケットのコメントに追加する 更新が必要な既存の記事にインラインでフィードバックを追加する 新しい記事を作成したり、既定のテンプレートを使用して...
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コンテンツを他の言語で公開する方法を教えてください
複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズする手順は次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳します。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを構成します。 翻訳したコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順については、「ヘルプセンター...
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ヘルプセンターをカスタマイズする方法を教えてください
色やフォントを変えて、ヘルプセンターの外観を変更できます。詳細については、「ヘルプセンターのブランド化」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れていれば、サイトのHTML、CSS、およびJavascriptを調べて、テーマをカスタマイズすることができます。慣れていない方は、「ヘルプセンターのカスタマイズ」をご覧ください。
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ヘルプセンターへようこそ!
新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。 ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカ...